İstanbul, 26 Temmuz 2011 /Şirket Haberleri/ --
Teleperformance bünyesinde kurulmuş olan Teleperformance Üniversitesi, adaylarını dünyanın dört bir yerindeki ofislerinden seçip eğitiyor, geleceğin yöneticilerini yetiştiriyor.
Teleperformance Üniversitesi eğitimleri yılda dört kez Center of Excellence olarak tanımlanan Meksika’nın Monterrey şehrinde gerçekleştiriliyor. Meksika’nın kişi başına düşen en yüksek gelir dağılımına sahip şehirlerinden biri olan Monterrey 5 milyondan biraz fazla olan nüfusu ile İstanbul’a kıyasla ilk bakışta çok da büyük bir şehir olarak gelmeyebilir. Ancak Teleperformance Üniversitesi’nin burada kurulmasının en büyük sebebi şehirde dört farklı yerleşim alanında 1000-1500 arası kişinin çalıştığı çağrı merkezlerinin bulunması.
Katılımcılar dört hafta süren uzun eğitim dönemi boyunca birarada kalıyor ve Meksika, Brezilya, Portekiz ve hatta Çin’den gelerek sunum yapan pek çok üst düzey yöneticinin tecrübelerinden birebir faydalanıyor.
Teleperformance Üniversitesi Sıkılmadan Paylaş ve Kullan (Shamelessly Share & Steal) mottosunu benimsiyor. Böylece dört hafta boyunca katılımcıların izlediği seminer ve dinledikleri konuşmaların geri döndüklerinde kendi ülkelerindeki iş arkadaşlarına aktarımının yapılması ve böylece uygulama ile standardların şirket içinde yaygınlaşması teşvik ediliyor.
Teleperformance Türkiye Operasyon Direktörü Pelin Ülger de Teleperformance Üniversitesi’nden mezun oldu. 9. dönem mezunlarından Ülger Rusya, Filipinler, Hindistan, Güney Afrika, Meksika ve ABD’den gelenler arasında Türkiye’den ilk katılan kişi olmanın kendisini gururlandırdığını ifade ediyor.
Program süresince Türkiye’de geliştirdikleri standart program ve uygulamaları paylaşma imkanı bulduğunu belirten Ülger diğer ülkelerin aksine Türkiye’de üst düzey pozisyonlarda çoklukla kadın yöneticilerin bulunmasının herkesçe şaşkınlıkla karşılandığını sözlerine ekliyor. Yoğun geçen eğitim sürecinde ilk günlerdeki çekingenliğin ve resmiyetin yerini ciddi bir birlik duygusuna bıraktığını söyleyen Ülger hafta sonu tatillerinde hep birlikte yapılan eğlenceli aktivitelerin stres atmalarına yardımcı olduğunu belirtiyor. Program kapsamında öğrendiklerini Türkiye’deki operasyonlarda uygulamak için dönmeden önce kep giyme töreni yapıldığını ifade eden Ülger üniversite mezuniyetinden yıllar sonra tekrar kep giymenin kendisini çok heyecanlandırdığını anlatıyor.
Tüm bu bilgiler ışığında Teleperformance Üniversitesi’nin kurum kültürü, yönetici liderlik, stratejik insan kaynağı, iş dönüşümü ve inovasyon gibi konularda uzman global liderlerden oluşan kadrosunun derslerine katılan çalışanlar sadece potansiyellerinin farkına varmakla kalmıyor; Teleperformance Grup bünyesindeki değerleri özümseyip kurum kültürünün havasını soluyarak geleceğin liderleri arasına girme şansını yakalıyor.